Archive for junio 2011
SKYPE Y SUS CORTES
Microsoft hace un mes aproximadamente adquirió Skype. Los problemas que ha tenido Skype, ahora no tienen absolutamente nada que ver con Microsoft, estos se han presentado por la actual base de códigos de Skype que no fue desarrollada por Microsoft. Con esto podemos definir como una empresa como Microsoft puede ser afectada de forma rapida por el mal funcionamiento de Skype.
La imagen de una empresa se ve afectada y sin importar lo grande o pequeña que sea, debe tomar medidas. En Twitter se han presentado muchos comentarios sobre los problemas y las repercusiones en sus usuarios, los que podrá leer buscando #Skype . En él, se presentan comentarios como :” Yo presentía que este día iba a llegar, #skype está fallando gracias a #microsoft” (@yesipulga ). Una empresa, debe tener en cuenta que las redes sociales le entregan oportunidad de expresión a sus clientes, obteniendo comentarios y asumir sus errores.
El ingreso a Redes Sociales, involucra comunicación que les permitirá avanzar y evolucionar, aunque en algunos casos puede provocar retrocesos según el manejo sobre soluciones de respuesta ante imprevistos o dificultades.
Por eso en SMMChile a todas las pymes y empresas les recomendamos:
1. Asumir el problema. Debe enfrentar el problema y aclarar los motivos a sus clientes. Lo importante es informar en todo momento sobre lo sucedido y los motivos que su empresa encuentre pertinentes.
2. Informar soluciones. Mientras usted informe del problema, entregue alternativas y posible soluciones, para que sus clientes sepan el tiempo que deberán seguir sin sus servicios y que usted trabaja para enfrentar el traspié.
Siguiendo estos dos simples pasos, lograra ser una empresa que se responsabiliza de sus problemas y errores, entregando alternativas oportunas y respuestas a favor de sus clientes.
LA ESTRATEGIA DE GOOGLE
Google es una de las marca en Redes Sociales que mayor
recordación e influencia. En los rankings a nivel mundial, se posiciona como
una de las páginas con mayor tráfico y actividad, por los diversos productos
que ofrecen, desde Gmail hasta su navegador Chrome.
La cantidad de trafico y actividad se deben al buen servicio y utilidad que
entregan sus productos, es aquí donde inician su estrategia.
Al principio, uno como marca se
pregunta ¿Como llegar a mi cliente?. En esta respuesta, Google destaca y de forma brillante: “
Nosotros llegaremos por nuestro propio servicios, ósea nuestra pagina.” Es aquí
donde la cantidad de visitas que recibe la pagina Google, se vuelve el
auditorio para expresar su estrategia de “Creatividad” con las
transformaciones, evoluciones y desarrollo de su logo. Estas transformaciones
se han vuelto una obra maestra, llevando su imagen a un nivel creativo fuera de
contexto, jugando con su logo de forma constante con los denominados “Doodles”.
Mas de alguno ha ingresado aGoogle y se ha encontrado
con algún dibujo o animación en el logo deGoogle que te hecho reír o jugar con la temática correspondiente.
Es aquí donde resaltamos la
creatividad como fuente diferenciadora de promoción, generando temas de
conversación y repercusiones positivas entre su clientes. Google con su navegador Chrome también
ha destacado por lo innovador y creativo de su promoción, utilizando
marketing viral en su campaña como "Dear Sophie" (Ver).
Ahora les dejamos el
"Doodle" que aparte de creativa fue interactiva en su logo:
T-MOBILE 100% VIRAL
Hoy, les presentamos la gran actividad de la empresa T-Mobile con su desarrollo de
Marketing Viral. Esta es otra gran empresa que ha apostado a las estrategias de Marketing Viral , exponiendo su trabajo en Redes Sociales como Youtube.
La idea de presentar constantes artículos
referentes a Marketing Viral es incentivar a las empresas Chilenas y
multinacionales a que realicen actividades creativas en nuestro país. El
resultado exitoso de las campañas realizadas por T-Mobile o Coca
Cola, son una clara señal de que el Marketing
de Guerrilla, utilizando las redes sociales como plataforma de expansión
son interesantes para el público y su audiencia.
Considerar los buenos resultados de estas
campañas y la apuesta por el tipo de Marketing no convencional de grandes empresas,
es uno de los factores que pueden considerar las Pymes Chilenas para su desarrollo de marca y
concepto entre sus clientes. Les presentamos los vídeos que llevaron
a la empresa T-Mobile a los Top 10 en Marketing Viral en paginas como Mashable.
- Su gran campaña en 2009.
- Su campaña el año pasado que demuestra un hermoso trabajo en equipo.
- Este año, realizaron un
vídeo sobre el tema de “ La Boda Real”.
10 TENDENCIAS EN TWITTER EN MAYO 2011
El mes de mayo, entrego muchas noticias y temas relevante a nivel mundial, desde la muerte de Osama Bin Ladem hasta el anuncio del fin del mundo, existiendo una gran variedad en las tendencias comunicacionales en Twitter.
En este mes, se presenta temas que seguirán en desarrollo durante los próximos meses, de los cuales le ayudaran para estar en la punta de la ola en Twitter.
Hoy, sabrá que fue lo mas comentado en Twitter con las 10 tendencias de Twitter:
- Futbol. Por el desarrollo de la Liga de Campeones donde se disputo la final entre el Manchester United y Barcelona, donde estos últimos fueron los ganadores, presento el mayor trafico en Twitter, existiendo expectación sobre los ganadores y sobre quienes sostendrían la copa y todos los detalles de la celebración.
- Justin Bieber. El cantante juvenil, sigue entre los primeros puestos de las tendencias en Twitter, gracias al gran trabajo de sus fans y su constante apoyo en Redes Sociales. En esta categoría no se considera su relación con Selena Gómez ni las polémicas.
- Osama bin Laden. La muerte del Líder Terrorista de Al Qaeda, el 2 de Mayo, fue comentado en vivo por Redes Sociales, discutiendo por días la validez del material audiovisual del suceso y las posibles consecuencias de este hecho.
- 21 de Mayo, el fin del mundo. Muchos personajes predijeron el fin del mundo el Sabado 21 de mayo, el cual como podrán ver no sucedió, aunque si se generaron muchas confesiones y bromas al respecto.
- Lady Gaga. Esta cantante,ha presentado mucha actividad por asuntos inusuales donde inicia con “Lord Voldemort + Lady Gaga = Lord Gaga”. Esto provoco canciones y actividad entre sus fans alusivos a Lord Gaga.
- Día de la Madre. En ese día, Twitter fue una plataforma para demostrar amor y gratitud hacia las madres.
- NBA Playoffs. Todo el mes de mayo se realizaron los Play Off de la NBA, tomando gran participación Twitter.
- Jonas Brothers. Estos hermanos, han llegado nuevamente a los Top 10 gracias al apoyo de sus seguidores y por el 8 de mayo, día en que celebran todo lo que han obtenido por sus amor transmitido por la música.
- Super Junior. Este grupo de Pop Coreano, ha cumplido un año del lanzamiento de su ultimo disco "Bonamana", donde sus seguidoras lanzaron tendencias sobre sus integrantes.
- Tha Vampire Diaries. La expectación generada en la segunda temporada de esta exitosa serie, provoco que los fans comentara sobre la supuesta muerte del personaje interpretado por @IanSomerhalder.