viernes, 2 de septiembre de 2011
Hoy les entregamos conocimientos a las Pymes Chilenas, que desean iniciar o ya
han iniciado su trabajo en Redes
Sociales, utilizando Facebook como herramienta principal.
Muchas empresas se incorporaron a Facebook para obtener mejores resultados de
Marketing y lograr mayor interacción, pero sucede que existen errores que dificultan
conseguir sus metas. Hoy, les mencionaré los 3 errores comunes en Facebook:
1) Suponer
que la gente ve su perfil :
La mayoría de las personas con suerte ve solo una vez su página al agregar a
una empresa o producto a su cuenta. Luego su actividad y la interacción que
logre efectuar con su audiencia, serán la clave para contar con visitas y
comentarios en su perfil. Para eso, debe entender como su público utiliza Facebook y con qué fines, estos pueden ser para
estar actualizado o como fuente de noticias, son algunas de las utilidades que
la gente ve en Facebook y usted como empresa debe
aprovechar.
2) Esperar
conseguir seguidores sin buscarlos:
Sin importar el prestigio de las marcas o productos, algunas empresas creen que
debe esperar a que sus clientes los sigan, pero es FALSO. No deben esperar ni
perder tiempo, ustedes como empresa, deben ser capaces de salir a buscar y
formar su red de contactos entregando información certera y de interés para su
público, como noticias del mercado donde trabajan o avances tecnológicos de su
industria, como ejemplo.
Recuerde que sus actualizaciones se
observan al ingresar a Facebook,
por eso lo importante es entregar datos y preguntas creativas para incentivar a
sus seguidores a responder y dar una vuelta por su perfil.
3) No
participar constantemente: Es algo tan básico, pero es una realidad,
existen muchas empresas que no dedican el tiempo necesario a las Redes
Sociales, restando importancia a la entregar de respuestas oportunas. Las
personas en Facebook,
tienen la opción de conversar y expresar su opinión respecto a su producto,
plantear inquietudes y es allí donde las empresas deben estar disponibles para
brindar una respuesta certera, enlazando el Servicio
al Cliente con la Fidelización.
En este punto, no se trata de automatizar
su cuenta, sino de interactuar y entregar un tiempo establecido para el trabajo
en redes sociales, como el tiempo que le destina a cualquier otra actividad en
su oficina.
Las Pequeñas y Medianas empresas, ven una
oportunidad grande en Redes
Sociales y es aquí donde les deseo entregar datos para que
desarrollen mejor sus proyectos.
