lunes, 9 de mayo de 2011
Hemos observado la gran interacción que se ha generado en Facebook con la opción de realizar preguntas a
nuestros contactos, esta pueden ser de gran ayuda para proporcionar información
importante para su negocio. Es aquí donde Facebook, nos entrega
herramientas para formar una comunidad entorno a nuestra marca, brindando
información relevante y recolectando datos sobre fidelización o sugerencias.
Pero ¿Cómo aprovechar esta
herramienta?, es por eso que le entregaremos 4 consejos para que las pequeñas
empresas puedan tener FeedBack:
1.
Realice preguntas importantes: Cuando uno responde
encuestas o preguntas, sabe identificar cuando una persona está o no interesada
en una respuesta. Por eso, debe entregar preguntas relevantes y transmitir la
importancia. Trate de no auto-promocionar su producto o servicio, entregando
preguntas sobre decidir entre su cual es producto estrella y detalles.
2.
Busque las respuestas que usted necesita: Realice preguntas
que entreguen respuestas que ayuden a su negocio. Intente retroalimentarse
sobre su marca o producto y sobre lo que el Cliente desea, de forma
sutil.
3.
Efectúe preguntas sobre temas de contingencia o
actualidad: Esto es un poco más difícil, ya que intente encontrar noticias que
involucren o sean relevantes para su marca o producto, como también
contingencia. En ello, puede realizar preguntas como: Que opina sobre el
matonaje escolar, para así tener tráfico y luego lanzar preguntas más
específicas sobre su producto.
4.
Sea claro, porque será evaluado por su público: Usted debe plantear
los objetivos fuera de la encuesta, por ejemplo si intenta retroalimentarse o
exposición de la marca. Esto le ayudara a efectuar una encuesta útil
para su negocio. Cuando lance su encuesta, pregúntese si sus seguidores
compartirían la encuesta con sus amigos, eso le servirá de guía para
saber si está bien o no su pregunta.
